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国家邮政局公布快递服务满意度北京居首立博娱乐

发布时间:2018-07-11 00:07 类别:全天计划群

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  本报讯(练习记者 马婧)近日,国度邮政局发布了2016年快递办事对劲度查询拜访成果。客岁快递公家对劲度得分家前5位的城市是北京、杭州、天津、长春、上海。快递企业总体对劲度排名中,顺丰速运居首,其次是邮政EMS、中通快递、圆通速递、申通快递。

  从快件领受场景来看,用户对于家、物业门卫、公司单元、学校、快递网点、智能快件箱、便当店超市等场景领受快件的办事质量遍及比力承认,但分歧领受场景的用户评价差别较大,学校领受的对劲度得分达88分;以智能快件箱为代表的新型终端模式获得用户的必定,得分86.8分,与家中领受并列第二;便当店超市代收得分仅为75分,仍有进一步提拔的空间。

  在快件包装方面,用户收到快件后,对包装最次要的处置体例为间接扔掉和卖废品,占比别离为43.5%和35.2%。用户反映导致快件包装收受接管率较低的次要缘由是无专业的收受接管机构和较少有快递企业对包装进行收受接管。

  在快件电子运单利用方面,用户的对劲度为86.1分。用户认为电子运单的长处次要有地址清晰、节约成本和打印便利等,同时,仍有部门用户认为电子运单点窜未便利,机械易出毛病,电子运单仍有优化空间。

  查询拜访还显示,快递企业应对高峰期、春节假期的办事保障能力均有所提拔,特殊期间快递办事有所优化,已逐渐获得用户的承认。2016年,用户对春节期间快递办事对劲度的得分为78.5分,当月总体程度为76.7分;“双11”等营业高峰期的对劲度为78.4分,较2015年略有提拔。

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